Bảo vệ thông tin
cá nhân của bạn

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ga63tv, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú (bao gồm tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, lịch sử đăng nhập và các thiết lập bảo mật tài khoản.
• Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp/rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, v.v.), số tiền giao dịch tính bằng VNĐ.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng và múi giờ của bạn.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, các trò chơi đã tham gia (Ba Cây, Đá Gà, Nổ Hũ, Esports, Casino trực tuyến), thời gian chơi và tần suất truy cập.
• Nội dung liên lạc: Các tin nhắn bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi khảo sát và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Không có thông tin nào được thu thập vượt quá phạm vi cần thiết.

2. Mục đích sử dụng thông tin

ga63tv sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích cụ thể và minh bạch sau:

• Xác minh danh tính người dùng trong quá trình đăng ký và đăng nhập tài khoản.
• Xử lý các giao dịch tài chính, bao gồm nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7, bao gồm giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của cộng đồng người chơi Việt Nam.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt hoặc cập nhật quan trọng về tài khoản (nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.

3. Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

Bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của ga63tv. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ga63tv đều được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL/TLS 256-bit — tiêu chuẩn được sử dụng bởi các tổ chức tài chính lớn trên thế giới.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash một chiều (bcrypt), đảm bảo ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Cơ sở hạ tầng của chúng tôi được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, tuân theo nguyên tắc tối thiểu hóa quyền truy cập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ với khả năng khôi phục nhanh trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

4. Chia sẻ thông tin

ga63tv không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Để hoàn tất giao dịch tài chính, thông tin cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp cổng thanh toán (như VNPay, MoMo) và ngân hàng liên quan. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cần thiết.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, vi phạm bảo mật hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, ga63tv đảm bảo chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật.

5. Chính sách Cookie

ga63tv sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu Bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ các thiết lập ngôn ngữ và bảo mật cơ bản. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến hoạt động cốt lõi của nền tảng.
• Cookie phân tích Tùy chọn: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh Tùy chọn: Ghi nhớ sở thích cá nhân như trò chơi yêu thích, cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật Bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng ga63tv.

6. Quyền của người dùng

Là người dùng ga63tv, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà ga63tv đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp lý hoặc điều khoản hợp đồng).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho các hoạt động không thiết yếu bất cứ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ga63tv. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

ga63tv lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong các khoảng thời gian phù hợp với mục đích thu thập:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu về hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ trong 3 năm sau lần liên lạc cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Thường không quá 24 tháng, tùy theo loại cookie.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận dạng cá nhân.

8. Bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi

ga63tv nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Đây là chính sách tuổi tối thiểu của chúng tôi — không phải yêu cầu pháp lý — nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu tài liệu xác minh trong trường hợp cần thiết.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, ga63tv sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và hoàn trả số dư còn lại.
• Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại ga63tv, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

9. Thay đổi chính sách

ga63tv có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

10. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ga63tv xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng ga63tv
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc.

Đội ngũ bảo mật của ga63tv luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và xử lý nghiêm túc mọi lo ngại về quyền riêng tư. Bảo vệ thông tin người dùng là trách nhiệm mà chúng tôi xem trọng hàng đầu.